Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO, CAMBIOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO — CUKONA STUDIO
1. Excepción al Derecho de Desistimiento (Bienes Personalizados)
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103, letra c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días NO será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Dado que cada retrato de Cukona Studio se ilustra e imprime de forma exclusiva e individual bajo las directrices del cliente, no se admitirán devoluciones ni cancelaciones por cambio de opinión.
2. Garantía de Satisfacción Previa a la Impresión
Para garantizar tu total tranquilidad antes de fabricar el producto físico:
* Recibirás una vista previa digital a través de WhatsApp.
* Dispondrás de revisiones ilimitadas para solicitar cambios en los trazos, proporciones, dedicatorias o detalles del retrato.
3. Garantía por Daños de Transporte o Defectos de Fabricación
Si tu cuadro o producto llega con roturas en el cristal acrílico, desperfectos en el marco de madera o fallos de impresión:
* Contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega a través de nuestro canal de WhatsApp: +34 711 522 377
* Envía fotos claras del embalaje exterior dañado y del producto defectuoso.
* Gestionaremos la fabricación y envío urgente de un cuadro o producto nuevo idéntico sin ningún cargo económico adicional.